Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время:
до его доставки;
в момент получения;
после получения Товара, в течение 7 дней, не считая день доставки/получения товара.
Для получения консультации Вам следует обратиться к Оператору интернет-магазина по телефону 8(3952)72-44-33 (в рабочие дни пн-пт, с 10:00 до 17:30).
1. ВОЗВРАТ ТОВАРА ДО ДОСТАВКИ
В день заказа, обратившись в рабочие часы, к Оператору интернет-магазина по телефону: 8(3952)72-44-33.
Если Вы оплатили заказ банковской картой на сайте, то Вам необходимо заполнить Заявление на возврат до доставки, поставить свою подпись на заполненном бланке и выслать его копию (сканированное заявление) на адрес электронной почты: comkpd@mail.ru
Обязательное условие: для отправки заявления использовать электронный адрес, который Вы использовали ранее для регистрации на нашем сайте.
По факту получения заявления, мы отправим Вам подтверждающее электронное письмо.
Денежные средства будут перечислены Вам по безналичному расчету на банковские реквизиты, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней с момента получения нами вышеуказанного заявления.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. При получении в магазине:
Возврат товара будет принят незамедлительно без дополнительных затрат с Вашей стороны.
2.2. При получении в ПВЗ/доставка курьером возможен полный возврат заказа, не вскрывая посылки.
В день получения, обратившись в рабочие часы, к Оператору интернет-магазина по телефону: 8(3952)72-44-33.
Если Вы оплатили заказ банковской картой на сайте, то Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, поставить свою подпись на заполненном бланке и выслать его копию (сканированное заявление) на адрес электронной почты: comkpd@mail.ru.
Обязательнео условие: для отправления заявления использовать электронный адрес, который Вы использовали ранее для регистрации на нашем сайте.
По факту получения заявления, мы отправим Вам подтверждающее электронное письмо.
Сумма денежных средств, возвращаемых за оплату товара, будет уменьшена на сумму оплаты услуг по доставке товара в ПВЗ/ курьером и по обратной доставке на склад магазина в соответствии с тарифами.
Денежные средства будут перечислены Вам по безналичному расчету на банковские реквизиты, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней с момента получения нами вышеуказанного заявления.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Правила возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, не считая день доставки/получения товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный и/или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт и условия.
При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 невозможен возврат товара бывшего в употреблении.
Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: игрушки электронные, заколки, чулочно-носочные изделия, бельё, купальники и плавки, книги, альбомы, картографические и нотные издания, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, предметы личной гигиены.
Сумма денежных средств, возвращаемых за оплату товара будет уменьшена на сумму оплаты услуг по доставке товара в ПВЗ/ курьером в соответствии с тарифами.
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества можно произвести:
В ближайшем магазине "Компания КПД" с товаром, товарным чеком и документом, удостоверяющим личность. (При оплате заказа непосредственно на кассе в магазине возврат производится только в том магазине, в котором совершалась покупка).
Заполнив Заявление на возврати отправив товар с товарным чеком на наш адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Станиславского, 13
Денежные средства будут перечислены Вам по безналичному расчету на банковские реквизиты, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней с момента получения нами вышеуказанного заявления. Внимание! Для Вашего удобства в каждую посылку вложен распечатанный образец Заявления на возврат. ОБМЕН товара надлежащего качества можно произвести:
В ближайшем магазине "Компания КПД" с товаром, товарным чеком и документом, удостоверяющим личность. (При оплате заказа непосредственно на кассе в магазине обмен производится только в том магазине, в котором совершалась покупка). Обмен возможен только при наличии данного товара в магазине.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, обмен товара может быть выполнен только посредством возврата товара и оформления нового заказа на аналогичный товар.
3.2. Правила возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. В случае, если Вам передан товар ненадлежащего качества, Вы также вправе вернуть такой товар.
Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества, Вам следует обратиться к Оператору интернет-магазина по телефону: 8(3952)72-44-33 ( в рабочие дни пн-пт, с 10:00 до 17:30).
После согласования дальнейших действий с Оператором, необходимо заполнить Заявление на возврат
(обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара (товарный и/или кассовый чек).
Внимание!Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.
Специалисты Компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении Вашего требования.
Обращаем Ваше внимание, что интернет-магазин «Компания КПД» оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые магазин не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.
После проведения экспертизы, в случае если товар признан бракованным, Оператор интернет-магазина свяжется с Вами для обсуждения процедуры по возврату денежных средств.
При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если Вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу (если Вы отправляли товар почтой).
При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) стоимость доставки заказа (если доставка товара была Вами оплачена) не компенсируется.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества можно произвести:
В ближайшем магазине "Компания КПД" с товаром, товарным чеком и документом, удостоверяющим личность. (При оплате заказа непосредственно на кассе в магазине возврат производится только в том магазине, в котором совершалась покупка).
Заполнив Заявление на возврати отправив товар с товарным чеком на наш адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Станиславского, 13
Денежные средства будут перечислены Вам по безналичному расчету на банковские реквизиты, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней с момента получения нами вышеуказанного заявления. Внимание! Для Вашего удобства в каждую посылку вложен распечатанный образец Заявления на возврат. ОБМЕН товара ненадлежащего качества можно произвести по правилам ОБМЕНА товара надлежащего качества.
3.3. Правила возврата товара НЕ СООТВЕТСВУЮЩЕГО ЗАКАЗУ
Возврат товара не соответствующего заказу по количеству, функционалу осуществляется по правилам возврата товара надлежащего качества.
В данном случае расходы по доставке от Продавца Покупателю и от Покупателя Продавцу оплачивает Продавец.